電子商務設計-回到基礎

它只是讓我吃驚，有時我們必須認真考慮外方框並從根本上回到根本，真正想了解我們正在做的。你明白我的意思，得到的基本事實目標到位，真正把在發生的事情，從基本觀點為客戶。

讓我告訴你一個購物經驗，我有幾個月前。我們一直在度假一周遠離家鄉住在我妻子的家人。當我們離開，我們裝了車，孩子們準備好了，然後你看，我們確實需要一些最後一分鐘的物資讓孩子們娛樂的一個相當長的車程。我認為沒問題，所以我率領下來到當地超市，但沒有驅動在這個城市多前，我參加了一個錯誤的轉折，結束在不同的郊區。我不認為這是一個很大的問題，當時，這些在其他郊區大量本次單踩在我的天，20年前，在pushbikes當一個朋友住在這裡。

但是，嘿，這些時間不同，我開車就相當擁擠的道路更加接近，從不同的角度，是的我迷路了。我現在完全取決於路標找到這家店我去過幾次過。要長話短說短，我發現這個超市商場，發現出現了一些嚴重的建設在該地區的重建，而這一次中等規模的購物中心，已成長為一個大型規模的購物中心。這家超市現在大大擴大了多層停車場，一端在此sprawling複雜。尋找我的方式是一個挑戰本身，但是，一旦那裡迎接一切可能的零售購買想像，但要找到我想要趕不是一件容易的事情。是的，當我最終獲得了半字節為孩子們找到了結算，有一個非常緩慢的收款員和隊列緩慢下來，我的權利。

不要誤會我的意思我是一個嚴重的延誤，後來我們離開的那天早晨，在將有大的後果。我真的想逃脫盡快就長的汽車旅行，但相當簡單的東西在我們的主場，被證明是相當耗時和緊張的過程。

你可能只是問，以及地球上有什麼，這一切與電子商務？我認為有教訓可以吸取通過此。

當涉及到電子商務，舊傳統死硬當涉及到購物在互聯網時代。

第一，使你的客戶找到您的網站？這是一個關鍵因素，在確保成功的網站。使你的客戶找到您通過宣傳您的域名，並通過目錄和其他公共來源的推介？你高興，你的顧客到達整齊，並禮貌地在前面門口即你的主頁？或者是你很樂意為您的客戶到達雖然有任何可以想像的開放，通過與客戶進入門和側爬上透過窗戶？為了做到這一點您的電子商務網站都需要搜索引擎優化（這樣的產品進行了優化，重點詞組）和搜索引擎友好（一些搜索引擎無法讀取查詢字符串）。有什麼用一個商店，當多大可能，但開放是很難找到，除了少數幾個。

您的網站必須看到，它應該提出通過搜索引擎吸引更多的顧客。

第二，我注意到在發展自己的電子商務軟件，很多網站是比較麻煩的導航。客戶可以找到您的產品在匆忙？或者是4級埋藏深度通過hieratical菜單結構，等待6個不同的圖像加載在每一頁上。這意味著如果你坐在香蕉，在一個商店，你能找到雞絲一打，還是你要經過5頁面加載緩慢，同時說1分鐘到達，下一步他們所需網頁。我注意到人數 在鼠標點擊所需達到的購買行為，在大多數的點擊次數遠遠超過所需的必要。

另一個領域是我的許多客戶的首選是具有即時反饋的購物車。當我在超市我有一個不錯的主意是什麼在我的購物車，如果有物品丟失和近似的成本。我知道，我不能錯過它，我的購物車是有權利對我的前面！然而，許多電子商務網站，你真的不知道什麼是你的車。大多數客戶喜歡的購物車右側的網頁，這是寶貴的，提供即時的反饋不斷的購物體驗。

的統計資料，大約50％的客戶放棄其購物車，然後才作出購買。我將再次重複這一約50％的顧客放棄購物車結帳前命中。為什麼？顯然，有些是窗口的購物者，而且是重大的因素，這是一個設計不良的檢出。你能想像這發生在現實生活中，有超市到處堆滿了廢棄的購物車？

我注意到，當我在結帳在超市收款員獲得的最低數額的資料，作出購買機器呼嘯我的錢卡或信用卡。然而，當我經歷了收銀機，一個電子商務網站，我常常問信息，盈餘減緩速度結帳過程。為什麼我需要問我的傳真號碼。，當店主無意接觸過我的傳真？是您結帳的表達經驗的最低金額要求的信息或一個複雜的過程，涉及多個頁面與用戶一直受到不必要的問題？

另一個令人倒胃口我發現是與第一次被要求用戶創建一個帳戶，然後進入結帳。你能想像我被要求填寫一份申請表的帳戶正處在一個新的超市一次性購買？其他因素，造成不良的用戶體驗與誤導或略有粗魯的錯誤信息，或打“提交”按鈕，如果沒有真正了解您的訂單經歷。後者可以預防的，有灰色的提交按鈕後按此。

總括來說，客戶需要方便地找到您的商店，知道如何避開在一個瞬間，需要呼嘯通過結帳我們編寫，這一切只是不下來的基本常識。

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